在问外贸客户订单情况之前,先了解一下客户近期的需求变化情况。可以问�?"最近客户需求方面有没有什么新的变�?
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最�?不论客户有没有新订单,一定要真诚地感谢客户的信任和支持。只有经常表达感�?客户才会觉得我们公司重视每一份业�?这将是深入客户的有效方式。表达感谢是一个非常重要的闭合语。
在邮件或沟通中，让客户看到与你互动的好处。例如，你可以提及及时沟通订单有助于更好地满足他们的需求，或者强调付款及时可以确保快速交付。
在跟进客户订单时，用开放式问题而不是简单的”Certainly”或”no”问题能更好地了解客户的想法。例如：
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在跟进客户付款时，外贸销售需要明白，买家（purchaser）或者采购经理通常不负责财务方面的事务。许多外贸销售在催促付款时，错误地把重点放在对接买家或采购经理上，而忽略了可能的更佳沟通对象——财务人员。买家主要负责采购决策，而财务人员才是付款流程的真正执行者。
个性化的邮件内容不仅提升了客户的阅读体验，也能增加客户回复你的可能性。
最后提醒：客户不回复≠没机会，可能是时机未到。坚持专业、耐心、提供价值，订单自然会来！
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